• 店長

私が保険の契約をやめた理由

最終更新: 2月1日


保険の勧誘の方に保険を勧められました。

入ろうかなって思って印鑑の準備をしていました。

保険の方は職場に来られるのですが

私は事前に来る時間を指定して来てもらっていました。

エステサロンというのは

女性にとってとてもデリケートな空間だと思っています。

普段人には見せない素顔になる場所です。

女性にとって素顔を見られることは

裸を見られるのと同じくらい恥ずかしいことです。

なのでサロンは完全予約制にし

お客様同士がお顔を合わせることがないよう

気を遣っています。

それは外部の方も同じ。

突然来訪されては困るのです。

保険の方にはアポを取って来てもらうよう

お願いしていたのですが

ある時突然来られました。

接客中ではなかったので対応しました。

その後また突然来られました。

接客中でした。

「近くまで来たので寄りました」

それでは困るのです。

保険の勧誘の方は

足を運ぶことが仕事なのかもしれません。

が、約束を守れず突然来訪される方との契約は

やめようと思いました。

お店の予約も同じです。

「用事が早く終わったから」

と30分以上早く来られる方

「用事が終わらなかったから」

と30分以上遅く来られる方

サロンや飲食店など予約制のお店は

そのお客様の予約時間に合わせて

お客様に最適な状態でお迎えできるよう

準備してお待ちしています。

遅刻されて時間が押して

次のお客様をお待たせするのは心苦しいです。

次のお客様が来られたからと

前のお客様を焦らせることになるのも心苦しいです。

早く来たからとはいえ

次のお客様をお待たせするのも心苦しいです。

よく「遅れなければいい」と誤解されがちですが

早すぎるのも実は困るのです。

例えば・・・

お友達が家に遊びに来ることになりました。

その時間に合わせて料理を作り掃除を進めていました。

約束よりずいぶん早くピンポーンって鳴ったら

焦りません???

お店もそれと同じなんだな~って思ってもらえたら

幸いです♪

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